イーストロンドン市議会、湿気とカビの問題解決に3年以上かかった住民に5,000ポンド以上の支払い命令

市議会は住民に修繕に関する最新情報を提供しなかった

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イーストロンドン市議会は、カビと湿気の問題を解決するのに3年以上かかり、修理内容を更新しなかったため、住民に5,400ポンドの支払いを命じられた。

住宅オンブズマンの報告書によると、ニューハム市議会は住民に対し、カビを掃除して湿気を取り除くよう指示し、修理や仮住まいの手配に時間がかかりすぎたことが判明した。

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住宅監視機関は市議会に対する重大な不備を発見し、住民は「不当な期間」湿気とカビの中で放置されたと述べた。

3年以上にわたり、住民は何度も市議会に連絡し、追跡し、修繕状況について常に最新情報を入手するよう求めたが、市は応じなかった。

市議会は最初の報告から 1 年以内に水漏れを修正しましたが、湿気とカビの問題はテナントの家に大損害を与え続け、照明器具とヒューズ ボックスの周囲に影響を与えていました。 住民によると、市議会は湿気やカビに対する具体的な工事は行わず、代わりに自分で掃除するように言ったという。

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オンブズマン報告書は、「住民が湿気やカビについて苦情を言い続けているにもかかわらず、[議会]は自宅で何が起こっているのか、そしてそれを修正するために取られる行動について住民に最新情報を伝えることを怠り続けた」と指摘した。

最初にこの問題を市議会に報告してから 2 年後、この住民は、自宅から強烈な湿気の臭いがし、カビの問題でネズミの侵入が自宅に侵入していると考えたため、仮設住宅への入居を求めていました。

仮住まいに数週間しか住んでいなかったため、市議会は入居者に修理が完了したので戻ってもよいと告げたが、戻ってきたときは修理が標準以下であると信じていたという。

オンブズマンが住民の苦情を調査し​​た後、市議会は住民に謝罪し、サービス障害期間中の家賃の一部を含む5,400ポンドの補償金を支払うよう命じられた。

住宅オンブズマンのリチャード・ブレークウェイ氏は、「この訴訟には重大な欠陥があり、住人は不当な期間にわたって湿気とカビに悩まされながら生活することになった。告訴期間中何度も、積極的な行動が欠如し、劣悪な対応が行われた」と述べた。居住者とのコミュニケーションと内部のコミュニケーションの両方が、大幅な遅れの原因となりました。」

ブレークウェイ氏は、市議会が一時的な宿泊施設を手配するのに時間がかかりすぎ、所有物の破損について住民に返答するのに時間がかかりすぎたと述べた。 同氏はさらに、「修理チームからの連絡に度重なる問題があったにもかかわらず、家主はアプローチを変えず、問題の解決に責任を負わなかった。

「この報告書から得た教訓に対する家主の反応と、湿気やカビに対処するためのより強力かつ積極的なアプローチを導入する広範な取り組みを歓迎します。」 ニューハム市議会は声明で「私たちの優先事項は、住民に安全でまともな住居を提供し、私たちに寄せられた問題に迅速かつ効果的に、そして思いやりを持って対処することだ。今回の件で私たちの高い基準を満たせなかったことを率直に謝罪する」と述べた。